Reklamačné podmienky

Reklamačné podmienky definujúce postup pri vybavovaní reklamácie:

• tieto záručné a reklamačné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Roman Sýkora prevádzka GaraComp (predajca) a kupujúcim
• vzťahy medzi predajcom a kupujúcim pri reklamáciách sa riadia Obchodným zákonníkom podľa §422 až 442. Doba reklamácie je špecifikovaná v §436 bod 2 a v §437 bod 1-5. Výnimkou je, keď kupujúci odoberá tovar na vlastnú potrebu, nie za účelom podnikania, alebo obchodu
• kupujúci prijíma platnosť záručných a reklamačných podmienok odberom tovaru u predajcu

Nekompletnosť a poškodenie tovaru reklamujte ihneď pri odbere. V prípade nenahlásenia nezrovnalostí na mieste reklamáciu neuznáme.

Upozornenie na nekompletný výdaj tovaru

Skontrolujte si úplnosť výdaja okamžite po prevzatí. Nekompletnosť výdajky je možné reklamovať najneskôr do 24 hodín od okamihu prevzatia tovaru. Reklamácie na nekompletnosť výdaja nebudú po tejto lehote uznané!

Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.

Reklamácie

Reklamácie sa uplatňujú na adrese prevádzky firmy GaraComp Roman Sýkora, alebo na adrese servisnej firmy danej značky reklamovaného tovaru. Pre rýchlejšie vybavenie Vašich reklamácii doporučujeme poslať reklamovaný tovar priamo do servisných stredísk výrobcov na doluuvedené adresy. V prípade požiadavky reklamovaný tovar vyzdvihneme aj priamo u zákazníka, avšak účtujeme si prepravné náklady. Kupujúci hradí všetky dopravné náklady súvisiace s odoslaním tovaru na reklamáciu. Rovnako vybavenú reklamáciu môžeme na žiadosť zákazníka odoslať prepravnou službou zákazníkovi na jeho náklady, alebo si ju môže bez ďalších nákladov vyzdvihnúť v sídle prevádzky GaraComp. Ak zákazník pošle reklamáciu do servisného strediska pre danú značku určeného predávajúcim, spiatočné dopravné náklady nehradí, alebo mu ich predávajúci na základe dokladov preplatí. Toto neplatí pri neoprávnenej reklamácii, ktorú servisné stredisko neuzná.

Podmienky prevzatia tovaru na reklamáciu

Vadný tovar Vám bude prevzatý iba pri dodržaní nasledovných podmienok:

• priloženie faktúry a dodacieho listu, na ktorom sú uvedené príslušné sériové čísla, môžu byť kópie, nemusia byť originály
• presný popis závady
• dodanie kompletného balenia - krabica, príslušenstvo, dokumentácia, diskety, CD a pod.
• HDD a karty zabalené v antistatických obaloch
• pamäťové moduly a procesory musia byť označené nálepkou s výr. číslom (niektoré retailové pamäte balené v krabičkách sú označené sériovým číslom)

Tovar je nereklamovateľný, ak bol poškodený následovne:

• mechanicky
• neodborným zásahom
• živelnou pohromou
• zariadenie nebolo prevádzkované podľa štandardných prevádzkových podmienok
• poškodená garančná nálepka, strhnuté sériové číslo, strhnutá nálepka z pamätí
• predávajúci neručí za nesprávny chod zariadenia, ak jeho inštalácia nebola prevedená oprávnenou osobou (napr. zle nainštalovaný driver)
• predávajúci neručí za škody spôsobené poruchou zariadenia (napr. strata dát)

Odstránenie závady

• počas záručnej doby zaistí predávajúci alebo autorizované servisné stredisko odstránenie závady
• predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť neopraviteľný výrobok výrobkom identickým, novým, alebo výrobkom, ktorého technické parametre plne nahradia neopraviteľný výrobok
• v prípade výmeny sa nepredlžuje záruka, ale pokračuje pôvodná. Záruka sa predlžuje len o čas, počas ktorého bol tovar na reklamačnom oddelení
• v prípade, že kupujúci požiada o reklamáciu poškodeného výrobku (bod vyššie), nejedná sa o záručnú reklamáciu, ale o " podmienečnú reklamáciu " a doba vybavenia závisí od dodávateľa. V prípade, že výrobca neuzná reklamáciu ako oprávnenú záručnú opravu, budú všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vyfaktúrované kupujúcemu a tovar bude kupujúcemu vráteny až po uhradení spomínaných nákladov
• v prípade, že si kupujúci neprevezme reklamáciu do 90 dní odo dňa jej vybavenia, bude mu účtované skladné 50 Sk/deň
• doba na vybavenie reklamácie je 30 dní. V prípade nedodržania spomínanej doby Vám firma Roman Sýkora prevádzka GaraComp poskytne adekvátnu náhradu, alebo Vám bude vystavený dobropis

Dôležité upozornenie

všetky produkty CPU od výrobcu AMD (kód CPUAMD...........+BOX) je potrebné doručiť na naše reklamačné oddelenie kompletné vrátane chladiča (pôvodného - pozor rozlišuje sa box plus a barton), inak Vaša reklamácia nebude vybavená.

Táto kompletnosť je nutná požiadavka na uplatnenie reklamácie u výrobcu, tak Vás žiadame o jej dodržiavanie - ďakujeme.

Reklamačné podmienky LCD monitorov

Ak nie sú bližšie špecifikované podmienky dané výrobcom, platné sú nasledovné špecifikácie:

1. Biele body:
• viac ako 8 subpixlov jednej farby, minimálna vzdialenosť 15 mm
• viac ako 2 prípady, keď vypálené subpixle sú vedľa seba
• červené, zelené a modré subpixle jedného pixla sú zle osvetľované súčastne
2. Tmavé body:
• viac ako 8 subpixlov jednej farby, minimálna vzdialenosť 5 mm
• viac ako 2 prípady, keď vypálené subpixle sú vedľa seba
• červené, zelené a modré subpixle jedného pixla sú zle osvetľované súčastne
3. Pre monitory Belinea platia tieto podmienky reklamovateľnosti nájdete tu
4. Pre monitory LG platia tieto podmienky reklamovateľnosti nájdete tu
5. Monitory NEC-Mitsubishi su vyrabané tak, aby splňali normu ISO13406-2, reklamačné podmienky pre takéto normované monitory nájdete tu
6. Reklamačné podmienky pre monitory Hansol nájdete tu
7. Monitory značky Neovo sú vyrábané podľa normy ISO 13406-2 class B or II, ktorá špecifikuje počet prípustných vadných bodov takto:
• prípustný počet vadných bodov na milión pixelov: 2
• prípustný počet vadných farieb pixelov na milión pixelov: 5
• 15" - rozlíšenie 1024x768 (768 tisíc pixelov) - prípustné dva vadné body a štyri vadné farby
• 17" - rozlíšenie 1208x1024 (1 310 tisíc pixelov) - prípustné tri vadné body a sedem vadných farieb
8. Pre monitory Philips podmienky reklamovateľnosti nájdete tu
9. BENQ monitory Pixel Policy Standard nájdete tu
10. Medion LCD a TFT monitory definíciu defects nájdete tu
11. Fujitsu Siemens definiciu vadnych pixelov nájdete tu

Reklamačné podmienky HP spotrebného materiálu

Vadný spotrebný materiál HEWLETT PACKARD je možné vyreklamovať do 6 mesiacov odo dňa zakúpenia za nasledovných podmienok.

• kazeta obsahuje 90% a viac pôvodnej hmotnosti farbiva
• kazeta nebola otváraná a nie je mechanicky poškodená
• kazeta nebola opätovne plnená
• životnosť kazety ešte neuplynula
• ku vadnej kazete je nutné predložiť vzorku tlače, ktorá dokumentuje závadu a podrobný popis závady

Zoznam autorizovaných servisných stredísk

Aktuálny zoznam autorizovaných servisných stredísk nájdete tu

Späť na obchod